Información legal
Devoluciones y arrepentimiento
Actualizado el 13 de octubre de 2026
1. Derecho de arrepentimiento
Quien contrata a distancia puede arrepentirse sin dar explicaciones dentro de los 10 días corridos (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación). Este derecho no puede renunciarse.
El plazo corre desde el primer pago del programa actual: el alta, el regreso a un programa o el cambio de programa.
2. Cómo se pide
Con el Botón de arrepentimiento, que está al pie de todas las páginas y se usa sin registro previo ni trámites adicionales.
Se indica el mail del servicio y se envía un link de confirmación. El link vence a las 24 horas; si venció, la página lo informa y permite pedir uno nuevo.
Al confirmar, la solicitud queda registrada y se entrega un código del tipo ARR-AAMMDD-XXXX, en el momento y por mail.
3. Si el plan todavía no se publicó
Mientras el plan personal no se haya publicado en la cuenta, el arrepentimiento da derecho a la devolución total de lo pagado.
La devolución se hace por el mismo medio de pago. Si ese medio no la permite, se hace por transferencia, para lo cual se solicitan los datos de la cuenta.
El servicio termina con la confirmación del arrepentimiento y la renovación se corta.
4. Si el plan ya se publicó
Con el plan publicado, el servicio se considera utilizado y no corresponde devolución (Disposición 954/2025, art. 3, inc. b).
El arrepentimiento igual queda registrado con su código: se corta la renovación y el servicio sigue completo hasta el fin de lo ya pagado.
5. BLACK PROTOCOL
BLACK PROTOCOL es una consulta de pago único que cuenta como usada desde el momento del pago. Por eso BLACK PROTOCOL no tiene devolución.
La solicitud de arrepentimiento igual queda registrada con su código, y Leonardo Black responde en menos de 24 horas.
6. Cambio de programa y dos compras
El arrepentimiento de un cambio de programa queda registrado con su código y se responde en menos de 24 horas.
Si hay dos compras dentro de los 10 días (por ejemplo, un programa y BLACK PROTOCOL), la página pregunta de cuál se pide el arrepentimiento.
7. Pasados los 10 días
Vencido el plazo se puede pedir la baja con el Botón de baja, también al pie de todas las páginas.
La baja corta la renovación y el servicio sigue completo hasta el fin del período pagado. La baja no devuelve lo pagado.
El detalle de la baja, con su link de 24 horas y su código BAJ-AAMMDD-XXXX, está en los Términos y condiciones.
8. Cobros duplicados o por error
Un cobro duplicado o hecho por error se revisa escribiendo a leo@blackacademy.co, y lo cobrado de más se devuelve por el mismo medio de pago.
9. Atención y defensa del consumidor
Consultas y reclamos: leo@blackacademy.co.
Más información sobre los derechos de las personas consumidoras: Defensa del consumidor (se abre en otra pestaña).